Tietosuoja- ja rekisteriseloste

tuotteet.siivotaan.fi on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja huolehtii asiakastietojen asianmukaisesta käsittelystä yhdessä palveluntarjoajamme kanssa.

Tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Kukin asiakas on tietosuoja-asetuksessa määritetty rekisteröity.

Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Mikkeli Siivotaan Oy:n verkkokaupan palveluita.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havannoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.

Rekisteriseloste

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679), artiklat 13 ja 14

 

Rekisterinpitäjä

Mikkeli Siivotaan Oy

Jääkärintie 5, RAK 12

50150 Mikkeli

Y-tunnus 2546564-8

 

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Osku Nykänen

044 765 6500

 

Rekisterin nimi

Mikkeli Siivotaan Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri.

 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään verkkokaupan tilausten, laskutuksen, yhteydenottojen ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä.

Kerättäviä tietoja ovat etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite ja mahdolliset lisätiedot, jotka asiakas on itse antanut.

Henkilötietoja käytetään myös markkinointiin, jos tähän asiakas on erikseen antanut luvan.

Henkilötietoja kerättäessä maksutapojen yhteydessä, maksupalvelumme Klarna AB (publ) toimii henkilötietojen käsittelijänä.

Asiakkaan luovuttamia henkilötietoja säilytetään verkkokauppa-alustassamme, jonka tarjoaa Mycashflow.

Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt, että henkilötietojasi voidaan kerätä, käsitellä ja käyttää tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Mikkeli Siivotaan Oy suhtautuu tietosuojaasi vakavasti. Henkilötietoja kerätään ja käsitellään tietosuojaa koskevien lakien mukaisesti. Ota huomioon tietosuojaamme liittyvät seuraavat asiat:


Soveltaminen

Tämä tietosuojakäytäntö koskee sellaisten henkilötietojen käsittelyä, jotka vastaanotamme sinulta Mikkeli Siivotaan Oy omistamien sivustojen käyttämisen aikana. Sekä erikseen sopimuksentekotilanteessa, palvelua tilattaessa tms. tilanteessa, jossa pyydämme tietojanne palvelun toteuttamiseksi. Tämä tietosuojakäytäntö ei koske muiden yritysten sivustoja eikä muiden ulkoisten organisaatioiden hallinnoimia sivustoja.

Tietojen kerääminen ja käyttäminen

Keräämme henkilötietoja, kun täytät ja lähetät meille vuorovaikutteisia lomakkeita. Näin tapahtuu silloin, kun
• kysyt meiltä tiettyjä tietoja (sukunimi, etunimi, sähköpostiosoite, puhelin, yrityksesi tiedot jne.)
• lähetät meille palautetta
• lähetät meille tilauksen tai yhteenottopyynnön.
Näitä henkilötietoja käytetään
• pyynnöstäsi tapahtuvaan yhteydenottoon
• tilaustesi käsittelyyn
• sisäisten markkina-analyysien tuottamiseen.
• laskutukseen ja maksupalautuksiin
Lisäksi vastaanotamme ja tallennamme tietoja automaattisesti palvelinlokeista (selainohjelmisto, IP-osoitteet, käytetyt verkkosivustot jne.). Näitä tietoja käytetään vianmääritykseen ja muihin teknisiin tarkoituksiin.

Google Analytics

Tämä sivusto käyttää Google Analyticsia, joka on Googlen (”Google”) tuottama verkkoanalytiikkapalvelu. Google Analytics käyttää evästeitä eli tietokoneelle tallennettavia tekstitiedostoja, joiden avulla sivusto voi analysoida, miten käyttäjät sitä käyttävät. Evästeen sivuston käytöstä tuottamat tiedot (IP-osoitteesi mukaan lukien) välitetään ja tallennetaan Googlen palvelimille Yhdysvalloissa. Jos IP-osoitteen anonymisointi on käytössä, Google lyhentää/anonymisoi IP-osoitteen viimeisen kahdeksanbittisen tavun Euroopan unionin jäsenmaissa sekä Euroopan talousalueeseen kuuluvissa maissa. Vain poikkeustapauksissa koko IP-osoite lähetetään Googlen Yhdysvalloissa sijaitseville palvelimille ja lyhennetään siellä. Google käyttää näitä tietoja verkkosivuston tarjoajan puolesta verkkosivuston käytön arvioimiseen, raporttien koostamiseen verkkosivuston toimista verkkosivuston operaattoreille ja muiden verkkosivuston toimintaan ja Internetin käyttöön liittyvien palvelujen tarjoamiseen verkkosivuston tarjoajalle. Google ei yhdistä IP-osoitettasi muihin Googlen säilyttämiin tietoihin. Voit estää evästeiden käytön selaimesi asetuksissa. Jos estät evästeet, et ehkä voi käyttää verkkosivuston kaikkia toimintoja. Voit lisäksi estää Googlen tietojen keräämisen ja käyttämisen (evästeet ja IP-osoite) lataamalla ja asentamalla selaimen liitännäisen, joka on saatavilla osoitteessa https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Tietyissä olosuhteissa henkilötietojasi luovutetaan muille yhtiöille tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajille Suomessa (mm. tilitoimisto, it-tuki), jos ne suostuvat käsittelemään henkilötietoja tämän tietosuojakäytännön ehtojen mukaisesti ja siten takaamaan henkilötietojesi vastaavantasoisen suojauksen. Takaamme, että emme välitä henkilötietojasi kaupallisiin tarkoituksiin tai mihinkään muuhun kuin olosuhteista ilmenevään tai laissa säädettyyn tarkoitukseen.


Tietojen siirtäminen sivustoon tai sivustosta

Hyväksyt, että tietojen siirtäminen verkkosivustoomme tai verkkosivustostamme tapahtuu omalla vastuullasi. Mikkeli Siivotaan Oy ei voida pitää sopimusperustaisesti tai ei-sopimusperustaisesti vastuullisena tietojen siirtämisestä aiheutuvista mahdollisista vahingoista.


Tietosuojakäytäntöön tehtävät muutokset

Mikkeli Siivotaan Oy pidättää itsellään oikeuden tietosuojakäytäntönsä muuttamiseen. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustolla. Hyväksyt muutokset jatkamalla sivuston käyttämistä. Jos tietosuojakäytäntöön tehdään perustavanlaatuinen muutos, tieto siitä julkaistaan näkyvällä paikalla Mikkeli Siivotaan Oy hallinnoimilla verkkosivustoilla.


Rekisterin tietosisältö

Asiakkaan etu- ja sukunimi, asiakasnumero, osoitetiedot, puhelinnumero, sukupuoli, sähköposti, www-osoite, kieli, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista.

Tiedot asiakkaan ostotapahtumista ja alennuksista.

Käyttäjätunnus ja salasana.

Säännönmukaiset tietolähteet

Mikkeli Siivotaan Oy

 

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Mikkeli Siivotaan Oy ei luovuta asiakasrekisterin tietoja ulkopuolisille kolmansille tahoille.

 

Mikkeli Siivotaan Oy voi kuitenkin luovuttaa asiakastietoja viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa.

 

Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

 

Evästeiden käyttö

Mikkeli Siivotaan Oy käyttää verkkokaupassa evästeitä (ns. cookie), joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua.

 

Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuureilla ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.

 

Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.

 

Tietojen päivittäminen

Asiakas voi päivittää nimi- ja osoitetietojaan verkkokaupan Omat tiedot -osiossa. Muita tietoja voidaan päivittää ottamalla yhteys verkkokaupan ylläpitäjään. Kaikki asiakkaan tiedot voidaan myös poistaa järjestelmistämme ottamalla Mikkeli Siivotaan Oy:hyn yhteyttä asiakkaan näin halutessaan.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.7.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Mikkeli Siivotaan Oy
Jääkärintie 5, RAK 12
Karkialampi
50150 MIKKELI

0447656500
some@siivotaan.fi
siivotaan.fi
2546564-8

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Siivotaan Kauppa yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Mikkeli Siivotaan Oy
Jääkärintie 5, RAK 12
Karkialampi
50150 MIKKELI

0447656500
some@siivotaan.fi
siivotaan.fi
2546564-8

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Peruuttamisoikeus ei koske yritysten välistä kauppaa.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.